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2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依
3.坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
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品质至上、精益求精 遵纪守法、廉洁诚信 和谐友善、合作共赢
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"诚信务实"的服务理念赢取市场扬子空调回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益扬子空调社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,
有多年维修积累的工作经验。
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤,20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛病,根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
(6)经我中心(欢迎访问>%*北京扬子空调修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
(7)客户在我中心修理过机器,修理费半价待遇。
(8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
(9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心
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